Құпиялылық саясаты

1.1. Осы Құпиялылық саясаты (бұдан әрі — «Саясат») https://easyseller.kz мекенжайы бойынша қолжетімді EasySeller онлайн-сервисі (бұдан әрі — «Сервис») сайтты және жеке кабинетті пайдалану кезінде Пайдаланушы туралы ала алатын барлық ақпаратқа қатысты қолданылады.

1.2. Сервисті пайдалану Пайдаланушының осы Саясатпен және онда көрсетілген ақпаратты өңдеу шарттарымен келіскенін білдіреді. Келіспеген жағдайда Пайдаланушы Сервисті пайдаланудан бас тартуға тиіс.

1.3. Дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және өзге де қолданылатын заңнамаға сәйкес жүргізіледі.

1.4. Дербес деректер операторы — «EasyHolding» ЖШС, БСН 260840026173, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Байқоңыр ауданы, Кенесары көшесі, 52-үй, 196-т.е., 010000 (бұдан әрі — «Әкімшілік»). Дербес деректер бойынша пошта: support@easyseller.kz.

2.1. Пайдаланушының тіркелу кезінде және Сервиспен жұмыс істеу барысында өзі беретін деректері: аты, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі, сондай-ақ жеке кабинетте енгізетін мәліметтері (мысалы, дүкеннің атауы, тауарлардың өзіндік құны, салық баптаулары).

2.2. Маркетплейстегі сатушы кабинетін қосуға арналған деректер. Қолжетімділік алаңның штаттық құралдарымен беріледі (мысалы, Сервистің қызметтік аккаунтына). Пайдаланушының маркетплейс кабинетінен паролін Сервис сұрамайды және сақтамайды.

2.3. Аналитиканы қалыптастыру үшін алынатын, қосылған сатушы кабинетінің коммерциялық деректері: тапсырыстар, тауарлар, бағалар, қалдықтар, жарнама мен акциялар деректері, пікірлер, алаң құжаттары. Тапсырыстар туралы мәліметтердің құрамында Пайдаланушының сатып алушыларының дербес деректері болуы мүмкін — оларға осы Саясаттың 5-бөлімі арналған.

2.4. Сервисті пайдалану кезінде автоматты түрде берілетін деректер: IP-мекенжай, cookie файлдары, браузер мен құрылғы туралы мәліметтер.

2.5. Telegram чатының идентификаторы — егер Пайдаланушы есептерді Telegram арқылы алуды қосса.

2.6. Сервис жеке басты куәландыратын құжаттарды сұрамайды және өңдемейді, Пайдаланушының жеке басын верификациялауды жүргізбейді.

3.1. Егер заңнамада белгілі бір мерзім ішінде міндетті түрде сақтау көзделмесе, Сервис қызмет көрсету және Пайдаланушымен жасалған шартты орындау үшін қажетті ақпаратты ғана жинайды және сақтайды.

3.2. Пайдаланушының ақпараты мынадай мақсаттарда өңделеді:

• Пайдаланушыны сәйкестендіру және есептік жазба құру;
• негізгі қызметті көрсету — қосылған сатушы кабинеттері бойынша аналитика;
• қызметтік хабарламалар мен есептерді жіберу — электрондық пошта және Telegram арқылы;
• төлемдерді өңдеу және растау;
• клиенттік және техникалық қолдау;
• қауіпсіздікті қамтамасыз ету және алаяқтықтың алдын алу;
• Сервистің жұмысын жақсарту.

3.3. Сақтау мерзімдері:

• есептік жазба және Пайдаланушы енгізген мәліметтер — есептік жазба бар болғанша;
• қосылған сатушы кабинеттерінің деректері (тапсырыстар, тауарлар, бағалар, жарнама) — шарттың қолданылу мерзімі ішінде;
• сатып алушылардың байланыс деректері — тапсырыс күнінен бастап 12 ай, содан кейін иесіздендіру (5-бөлім);
• дайын жүкқұжат файлдары — дайындалған сәттен бастап 24 сағат;
• резервтік көшірмелер — 14 күн.

4.1. Сервис Пайдаланушы ақпаратының құпиялылығын сақтайды, оны сатпайды және жарнамалық мақсатта үшінші тұлғаларға бермейді.

4.2. Ақпаратты үшінші тұлғаларға беру тек мынадай жағдайларда мүмкін:

• Пайдаланушы бұған келісім берген;
• беру қызмет көрсету үшін қажет — мысалы, төлемді жүргізу үшін төлем провайдеріне;
• беру қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіппен көзделген.

4.3. Пайдаланушы кабинетінің коммерциялық деректері Сервистің басқа пайдаланушыларына ашылмайды — Пайдаланушының өзі өз жобасына қолжетімділік берген тұлғаларды қоспағанда.

5.1. Аналитика сатушы кабинетінің тапсырыстары бойынша құрылады. Алаң Сервиске беретін тапсырыстар туралы мәліметтердің құрамында Пайдаланушының сатып алушыларының дербес деректері болуы мүмкін: алушының аты, байланыс деректері, жеткізу туралы мәліметтер.

5.2. Мұндай деректерді қамтитын дерекқордың иесі — Пайдаланушы, яғни сатып алушы тапсырыс берген сатушы болып қала береді. Сервис оларды Пайдаланушының тапсырмасы бойынша өңдейді — Пайдаланушы келісіміне сәйкес және оның мүддесінде.

5.3. Өңдеу мақсаттары:

• сатушының өзі үшін сатылым аналитикасы;
• алаңмен есеп айырысуды салыстыру және тапсырыс бойынша даулы жағдайларды талдау — жеткізу бойынша шағымдар, қайтарымдар;
• сатып алушыға хабарлама жіберу — тек сатушы осындай функцияны қосқан жағдайда және тек сатып алушы осындай хабарламаларды алуға келісім берген кезде. Келісімсіз Сервис ештеңе жібермейді.

5.4. Сервис бұл деректерді өз мақсаттарында пайдаланбайды, басқа пайдаланушыларға көрсетпейді, жарнама үшін үшінші тұлғаларға бермейді және әртүрлі сатушылардың деректерін біріктірмейді.

5.5. Сақтау мерзімдері. Тапсырыстың өзі туралы мәліметтер — сомалар, тауарлар, күндер, мәртебелер — сатушымен шарт қолданылып тұрғанда сақталады: өткен кезеңдердің аналитикасы соларға негізделеді. Сатып алушының байланыс деректері (аты, телефоны, жеткізу мекенжайы) тапсырыс күнінен бастап 12 ай сақталады, содан кейін иесіздендіріледі — жазбадан адамды тануға болатын барлық мәлімет алынып тасталады, сандар қалады. Егер сатып алушы хабарлама алуға келісім берсе, оның деректері келісім кері қайтарылғанға дейін сақталады.

5.6. Мұндай деректердің барлығы Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады. Сатушының талабы бойынша, сондай-ақ шарт тоқтатылған кезде олар көрсетілген мерзімнен бұрын жойылады немесе иесіздендіріледі.

5.7. Деректері Сервиске түскен сатып алушы support@easyseller.kz мекенжайына жүгіне алады: Сервис өтінішті деректер алынған сатушыға жолдайды және Қазақстан Республикасының заңнамасы шегінде оның нұсқауларын орындайды.

6.1. Пайдаланушы өзі берген ақпаратты жеке кабинетте кез келген уақытта өзгерте (жаңарта, толықтыра) алады.

6.2. Сервистің маркетплейс кабинетіне қолжетімділігін алаңның штаттық құралдарымен кез келген уақытта кері қайтаруға болады — осыдан кейін деректерді жинау тоқтатылады.

6.3. Есептік жазбаны және онымен байланысты деректерді жою үшін Пайдаланушы support@easyseller.kz мекенжайы бойынша қолдау қызметіне жүгіне алады. Заңнама бойынша сақталуы талап етілетін мәліметтерді қоспағанда, деректер сұрау расталғаннан кейін 30 күн ішінде жойылады не иесіздендіріледі.

7.1. Сервис Пайдаланушы ақпаратын құқыққа сыйымсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуден, жойылудан, өзгертілуден, бұғатталудан, көшірілуден және таратылудан қорғау үшін қажетті ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

7.2. Сервиспен байланыс шифрлаумен (HTTPS) қорғалған; деректерге қолжетімділік шектелген және тек қызмет көрсету үшін пайдаланылады.

7.3. Дербес деректер Қазақстан Республикасының аумағында орналасқан серверлерде сақталады. Парольдер, қолжетімділік токендері және қосылған кабинеттер туралы қызметтік мәліметтер шифрланған түрде сақталады.

8.1. Әкімшілік осы Саясатқа өзгерістер енгізуге құқылы. Қолданыстағы редакцияда соңғы жаңарту күні көрсетіледі.

8.2. Егер редакцияның өзінде өзгеше көзделмесе, жаңа редакция Сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

9.1. Осы Саясат бойынша барлық сұрақтар мен ұсыныстарды Сервистің қолдау қызметіне жіберіңіз: support@easyseller.kz. Оператор — «EasyHolding» ЖШС, БСН 260840026173; толық деректемелер Пайдаланушы келісімінің «Әкімшіліктің деректемелері» бөлімінде көрсетілген.

9.2. Сервисті пайдалану шарттары Пайдаланушы келісімінде сипатталған.