Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую онлайн-сервис EasySeller (далее — «Сервис»), доступный по адресу https://easyseller.kz, может получить о Пользователе во время использования сайта и личного кабинета.

1.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

1.3. Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иным применимым законодательством.

1.4. Оператор персональных данных — ТОО «EasyHolding», БИН 260840026173, Республика Казахстан, город Астана, район Байконыр, улица Кенесары, дом 52, н.п. 196, 010000 (далее — «Администрация»). Почта по вопросам персональных данных: support@easyseller.kz.

2.1. Данные, которые Пользователь предоставляет о себе сам при регистрации и работе с Сервисом: имя, адрес электронной почты, номер телефона, а также сведения, которые Пользователь вводит в личном кабинете (например, название магазина, себестоимость товаров, налоговые настройки).

2.2. Данные для подключения кабинета продавца на маркетплейсе. Доступ предоставляется штатными средствами площадки (например, служебному аккаунту Сервиса); пароль Пользователя от кабинета маркетплейса Сервис не запрашивает и не хранит.

2.3. Коммерческие данные подключённого кабинета продавца, получаемые для формирования аналитики: заказы, товары, цены, остатки, данные рекламы и акций, отзывы, документы площадки. В составе сведений о заказах могут поступать персональные данные покупателей Пользователя — им посвящён раздел 5 настоящей Политики.

2.4. Данные, которые передаются автоматически при использовании Сервиса: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве.

2.5. Идентификатор чата Telegram — если Пользователь подключил доставку отчётов в Telegram.

2.6. Сервис не запрашивает и не обрабатывает документы, удостоверяющие личность, и не проводит верификацию личности Пользователя.

3.1. Сервис собирает и хранит только ту информацию, которая необходима для предоставления услуг и исполнения договора с Пользователем, если законодательством не предусмотрено обязательное хранение в течение определённого срока.

3.2. Информация Пользователя обрабатывается в следующих целях:

• идентификация Пользователя и создание учётной записи;
• предоставление основной услуги — аналитики по подключённым кабинетам продавца;
• отправка служебных уведомлений и отчётов — по электронной почте и в Telegram;
• обработка и подтверждение платежей;
• клиентская и техническая поддержка;
• обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
• улучшение работы Сервиса.

3.3. Сроки хранения:

• учётная запись и сведения, введённые Пользователем, — пока существует учётная запись;
• данные подключённых кабинетов продавца (заказы, товары, цены, реклама) — в течение действия договора;
• контактные данные покупателей — 12 месяцев с даты заказа, затем обезличивание (раздел 5);
• готовые файлы накладных — 24 часа с момента подготовки;
• резервные копии — 14 дней.

4.1. Сервис сохраняет конфиденциальность информации Пользователя, не продаёт и не передаёт её третьим лицам для рекламных целей.

4.2. Передача информации третьим лицам возможна только в следующих случаях:

• Пользователь дал на это согласие;
• передача необходима для оказания услуги — например, платёжному провайдеру для проведения платежа;
• передача предусмотрена применимым законодательством в рамках установленной законом процедуры.

4.3. Коммерческие данные кабинета Пользователя не раскрываются другим пользователям Сервиса, кроме лиц, которым Пользователь сам открыл доступ к своему проекту.

5.1. Аналитика строится по заказам кабинета продавца. В сведениях о заказах, которые площадка передаёт Сервису, могут содержаться персональные данные покупателей Пользователя: имя получателя, контактные данные, сведения о доставке.

5.2. Собственником базы, содержащей такие данные, остаётся Пользователь — продавец, у которого покупатель сделал заказ. Сервис обрабатывает их по поручению Пользователя в соответствии с Пользовательским соглашением и в его интересах.

5.3. Цели обработки:

• аналитика продаж для самого продавца;
• сверка расчётов с площадкой и разбор спорных ситуаций по заказу — претензии по доставке, возвраты;
• отправка сообщений покупателю — только если продавец подключил такую функцию и только если покупатель дал согласие получать такие сообщения. Без согласия Сервис ничего не отправляет.

5.4. Сервис не использует эти данные в собственных целях, не показывает их другим пользователям, не передаёт третьим лицам для рекламы и не объединяет данные разных продавцов.

5.5. Сроки хранения. Сведения о самом заказе — суммы, товары, даты, статусы — хранятся, пока действует договор с продавцом: на них строится аналитика прошлых периодов. Контактные данные покупателя (имя, телефон, адрес доставки) хранятся 12 месяцев с даты заказа, после чего обезличиваются — из записи убирается всё, по чему можно узнать человека, а цифры остаются. Если покупатель дал согласие получать сообщения, его данные хранятся до отзыва согласия.

5.6. Все такие данные хранятся на серверах на территории Республики Казахстан. По требованию продавца, а также при прекращении договора они удаляются или обезличиваются раньше указанного срока.

5.7. Покупатель, чьи данные попали в Сервис, может обратиться по адресу support@easyseller.kz: Сервис перенаправит обращение продавцу, от которого получены данные, и выполнит его указания в пределах законодательства Республики Казахстан.

6.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им информацию в личном кабинете.

6.2. Доступ Сервиса к кабинету маркетплейса можно отозвать в любой момент штатными средствами площадки — после этого сбор данных прекращается.

6.3. Для удаления учётной записи и связанных с ней данных Пользователь может обратиться в поддержку по адресу support@easyseller.kz. Данные удаляются либо обезличиваются в течение 30 дней после подтверждения запроса, за исключением сведений, хранение которых требуется по законодательству.

7.1. Сервис принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7.2. Соединение с Сервисом защищено шифрованием (HTTPS); доступ к данным ограничен и используется только для оказания услуги.

7.3. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Пароли, токены доступа и служебные сведения о подключённых кабинетах хранятся в зашифрованном виде.

8.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику. В актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.

9.1. Все вопросы и предложения по настоящей Политике направляйте в поддержку Сервиса: support@easyseller.kz. Оператор — ТОО «EasyHolding», БИН 260840026173; полные реквизиты указаны в разделе «Реквизиты Администрации» Пользовательского соглашения.

9.2. Условия использования Сервиса описаны в Пользовательском соглашении.